Permainan Tradisonal Bebentengan (Analisis Komunikasi)

Analisis Komunikasi dalam Permainan Bebentengan

Oleh : Dede Dendi

A. Sejarah Permainan Bebentengan

Bebentengan adalah salah satu permainan tradisional yang sangat diminati oleh anak-anak pada zamannya untuk mengisi waktu libur atau hanya sekadar menghilangkan rasa penat. Bebentengan, di beberapa daerah sering kali dikenal sebagai rerebonan di daerah Jawa Barat, sedangkan di daerah lain juga dikenal dengan nama pris-prisan, pal-palan, omer, jek-jekan. Bebentengan sendiri berasal dari kata benteng atau pertahanan. Kata bebentengan adalah Dwipurwa (pengulangan suku kata pertama) dengan memakai akhiran an yang artinya menyerupai atau berbuat seperti atau bukan sebenarnya. Permainan bebentengan mempunyai relevansi dengan kehidupan masyarakat Indonesia pada zaman penjajahan Belanda dahulu. Pertahanan Indonesia terhadap Belanda menggunakan benteng yang akhirnya benteng tersebut dianalogikan terhadap kehidupan anak-anak lalu lahirlah istilah bebentengan untuk sebutan permainan tradisional ini.

Menurut Yayat Sudaryat, Guru Besar Sastra Universitas Pasundan Bandung mengatakan bahwa permainan bebentengan sudah ada sejak zaman penjajahan Belanda dahulu. Bebentengan sudah ada sejak zaman penjajahan Belanda dahulu, jika bebentengan pada zaman itu sebagai strategi pertahanan Indonesia terhadap gempuran penjajah Belanda, maka pada zaman sekarang bebentengan sebagai permainan yang maksud permainannya tak jauh beda dengan zaman dahulu, yaitu mempertahankan pertahanan dari serangan musuh,” jelas Yayat. Benteng adalah permainan yang dimainkan oleh dua grup, masing-masing terdiri dari 4 sampai dengan 8 orang atau bahkan lebih sehingga jumlahnya tidak terbatas. Masing-masing grup memilih suatu tempat sebagai markas, biasanya sebuah tiang, batu atau pilar sebagai ‘benteng’.

Permainan ini di mainkan oleh anak-anak di pedesaan untuk mengisi waktu bermain tepatnya pada saat zaman dulu saat bangsa Indonesia berhasil lepas dari penjajahan. Mengapa demikian? Menurut beberapa sumber bahwa permainan ini mencerminkan perjuangan bangsa Indonesia saat melawan penjajah dimana dalam permainan ini pemainnya berusaha untuk mengamankan daerahnya dan memperoleh kejayaannya yang di simbolkan dengan menduduki benteng lawan. Hal ini sama dengan tindakan rakyat Indonesia ketika zaman penjajahan dimana bengsa Indonesia bersatu mempertahankan daerahnya dan mengusir penjajah agar memperoleh kemerdekaan.

Mengapa dinamakan benteng-bentengan atau bebentengan? Karena salah satu markas penjajah pada zaman dahulu sering sering disebut dengan istilah “benteng” misal: benteng Duurstede,benteng Malioboro dan lainnya. Jadi dikenallah istilah benteng-bentengan sampai sekarang yang bertujuan untuk mengenalkan kepada khususnya anak-anak tentang perjuangan rakyat Indonesia untuk menduduki benteng penjajah (merdeka). Bentengan menjadi media anak untuk bersosialisasi karena permainan ini dimainkan secara bersama-sama. Permainan tradisional secara berkelompok dapat berpeluang mengembangkan kecerdasan interpersonal anak.

Tujuan utama permainan ini adalah untuk menyerang dan mengambil alih 'benteng' lawan dengan menyentuh tiang atau pilar yang telah dipilih oleh lawan dan meneriakkan kata benteng. Kemenangan juga bisa diraih dengan menawan seluruh anggota lawan dengan menyentuh tubuh mereka. Untuk menentukan siapa yang berhak menjadi 'penawan' dan yang 'tertawan' ditentukan dari waktu terakhir saat si 'penawan' atau 'tertawan' menyentuh bal'benteng' mereka masing-masing.

B.  Teknis Permainan Bebentengan

1.   Persiapan

Awal mula permainan ini ialah anak-anak yang akan ikut bermain berkumpul di lapangan atau tanah kosong yang cukup luas, kira-kira seluas lapangan bulu tangkis. Kemudian anak-anak yang akan ikut bermain dibagi menjadi dua kelompok yang sama rata, bila kelompok pertama berjumlah empat orang maka kelompok kedua juga berjumlah empat orang. Biasanya pembagian kelompoknya dibagi dengan cara suit atau pun hom pim pah (sesuai tradisi ditempat masing-masing).

2.   Peralatan

Pada permainan bebentengan ini para pemain tidak memerlukan alat-alat khusus, cukup lahan kosong untuk menjadi pijakan dan batas antara kedua kubu kelompok masing-masing. Kedua kelompok membuat markas bebentengannya saling berjauhan, biasanya di sudut lapangan. Misalnya kelompok pertama di sudut barat maka kelompok yang kedua di sudut timur.

3.   Peraturan

Setiap personil pada kedua kubu harus menyentuh benteng. Hal ini menandakan bahwa status personil tersebut adalah baru. Kalau dia agak lama tidak menyentuh benteng, maka status personil tersebut akan disebut lamo. Personil yang berstatus lamo, dapat dikejar, diburu, dan ditawan oleh personil dari benteng lawan yang berstatus baru. Jika seorang lamo sedang berada atau berlari di luar benteng dapat menjadi tawanan lawan jika disentuh oleh personil dari benteng lawan yang berstatus baru.

Personil yang menjadi tawanan akan berdiri bergandengan di dekat benteng lawan yang menawannya. Para tawanan tidak dapat lagi bebas memburu atau menyerang sampai mereka dapat dibebaskan. Para tawanan dapat dibebaskan oleh teman dari bentengnya dengan cara menyentuh teman-temannya yang menjadi tawanan tersebut.

1.   Permainan

Awal mula permainan ini dimulai dengan majunya atau menyerangnya dari salah satu personil tiap kubu salah satu benteng untuk menantang musuh permainannya. Personil dari lawan mainnya kemudian balik menyerang dan mengejar musuhnya. Dari sana para pemain yang maju saling mengejar dan menghindar satu sama lainnya. Jika seorang lamo yang maju kemudian ditangkap atau disentuh oleh lawan mainnya maka dia menjadi tawanan musuhnya.

Seorang lamo berusaha mengejar dan menghindar dari lawan mainnya supaya tak jadi tawanan musuhnya dan para personil yang berada pada markas bentengnya dapat bergantian secara bergiliran untuk maju menyerang musuhnya. Demikian seterusnya sehingga terjadi saling kejar mengejar antar personil kedua benteng.

Pada sela-sela permainan sering terjadi kehabisan personil karena ditawan dan bentengnya dikepung oleh lawannya. Lawan pengepung ini dapat membebaskan teman-temannya yang juga menjadi tawanan dan dijaga oleh personil di benteng lawannya. Setelah dibebaskan, para mantan tawanan ini dapat turut mengepung benteng lawannya. Sisa personil dari benteng yang terkepung dapat mengejar para pengepung yang berstatus lamo untuk mempertahankan bentengnya, atau balik mengirim penyerang ke benteng pengepung jika benteng para pengepung tidak menjaganya.

2.   Tawanan

Orang yang paling dekat waktunya ketika menyentuh benteng berhak menjadi penawan dan bisa mengejar dan menyentuh anggota lawan untuk menjadikannya tawanan. Tawanan biasanya ditempatkan di sekitar benteng musuh dan dijaga ketat oleh musuh. Tawanan hanya bisa dibebaskan oleh temannya  apabila temannya dapat menyentuh dirinya dalam tempat tawanan musuh.

3.   Taktik

Dalam permainan ini, biasanya masing - masing anggota mempunyai tugas seperti penyerang, penyerang akan maju atau mengekspansi wilayah untuk bisa sampai memegang benteng lawan atau sekedar memancing lawan maju dari bentengnya dan nanti akan dikejar oleh teman yang baru memegang benteng agar menjadi tawanan. Yang selanjutnya adalah mata-mata, mata-mata akan berada di dekat benteng untuk mengawasi musuh dan memberi aba-aba untuk menyerang lawan. Selain itu juga ada yang berperan sebagai pengganggu terutama saat raja benteng hanya sendirian dalam menjaga benteng. Dan penjaga benteng yang menjadi ketua dalam kelompok tersebut. Permainan ini sangat membutuhkan kecepatan berlari dan juga kemampuan strategi yang handal.

4.   Akhir Permainan

Satu kelompok dapat memenangkan permainan jika salah satu personil mereka dapat menyentuh benteng lawan tanpa disentuh oleh lawan yang mempertahankan benteng yang diserang tersebut. Biasanya benteng akan tersentuh disaat personil lawan berada dalam tawanan sementara penjaga benteng akan diserang oleh satu kelompok dengan berbagai cara, biasanya penjaga benteng yang sudah merasa kewalahan akan menyerah dengan keluar dari benteng sambil menyerang lawan. Tetapi ada juga yang bisa tersentuh dengan cara menyusup ke arah lawan tetapi strategi ini harus dimainkan dengan cerdas karena setiap kelompok mempunyai tim mata-mata. Setelah ada yang menang dan kalah, maka permainan selesai dan dapat dimulai kembali permainan bebentengan tersebut dari awal.

A.    Komunikasi dalam Permainan Bebentengan

Komunikasi kelompok adalah komunikasi yang berlangsung antara beberapa orang dalam kelompok kecil seperti dalam rapat, pertemuan, konsperensi atau dan sebagainya (Anwar Arifin, 1984). Menginterpretasikan pendapat diatas saya memasukan bahwa salah satu dari komunikasi kelompok adalah komunikasi yang ada dalam permainan bebentengan. Karena dalam permainan ini terdiri dari empat orang samapai lebih, dimana dalam kelompok ini harus mengadakan musyawarah untuk menghasilkan ide yang cemerlang dalam mengalahkan lawan.

Dalam permainan ini harus ada seorang yang menjadi ketua atau dalam teknis permainan disebut penjaga benteng, sebagai instruktor kepada penggawa untuk melawan lawan kelompok lainnya. Komunukasi kelompok ini harus menghasilkan komunikasi yang efektif dalam mengatur strategi penyerangan, strategi yang diatur dan dijalankan berawal dari kontruksi ide penunggu benteng yang kemudian disepakati oleh para punggawa yang ditugaskan seperti bagian mata-mata dan penyerang.

Permainan ini dilakukan oleh dua kelompok sehingga setelah ada komunikasi kelompok maka akan lahir komunikasi antar kelompok. Komunikasi antar kelompok dalam permainan bebentangan lahir karena dua kelompok ini mengadakan kesepakatan terlebih dahulu. Misalkan dalam mengatur jarak tawanan, jarak tawanan akan diatur dan disepakati oleh kedua kelompok untuk meminimalisir kecurangan dalam permainan dan begitupun dalam beberapa peraturan yang lain juga harus ada kesepakatan antar kelompok.

Hikmah dalam permainan ini adalah mengajarkan komunikasi yang baik terutama dalam komunikasi kelompok atau musyawarah, karena musyawarah adalah ajaran agama Islam yang dianggap penting tetapi sering kali diabaikan terutama di zaman sekarang. Hikmah yang selanjutnya adalah mengajarkan maqosidu sari`ah dengan cara mengajarkan hifdzu nafsi agar dirinya tidak tertawan dan bisa membela dari serangan musuh dan juga melatih bagaimana anak-anak mampu menjaga benteng (negara) dengan baik agar lebih cinta terhadap negeri Indonesia.

Read More

HUKUM KENEGARAAN (ILMU KENEGARAAN)

HUKUM KENEGARAAN (ILMU KENEGARAAN)

Oleh : Habibi Malik, S.Ikom

Ilmu Kenegaraan (Staatswissenshaften) “diciptakan” oleh George Jellinek, seorang Guru Besar pada University Heidelberg (Berlin). Ilmu Negara merupakan sebagian saja dari ilmu kenegaraan berati ilmu pengetahuan mengenai sesuatu negara.Logemann berpendapat bahwa negara adalah suatu organisasi kekuasaan. Djokosutono melihat negara sebagai suatu organisasi manusia atau kumpulan manusia yang berada dibawah suatu pemerintahan yang sama. Sedangkan G. Pringgodigdo selain sebagai organisasi kekuasaan/kewibawaan, negara juga harus memenuhi unsur-unsur tertentu yaitu harus ada pemerintahan yang berdaulat, wilayah tertentu dan rakyat yang hidup dengan teratur sehingga merupakan suatu nation ( Bangsa).

ILMU NEGARA (STAATSLEHRE)

Ilmu Negara Umum disusun oleh George Jellinek yang merupakan bapak dari Ilmu Negara. Ilmu ini sebenarnya merupakan sebagian dari ilmu kenegaraan (Staatswissenshaft) atau Plato menyebutnya dengan politeia atau Politica berdasarkan pendapat dari Aristoteles.

Staatswissenshaft dalam arti luas meliputi ilmu pengetahuan mengenai negara yang menekankan pada negara sebagai objeknya yang terdiri dari Hukum Tata Negara, Hukum Administrasi Negara dan hukum Antar Negara dan recktswissenshaft yang merupakan ilmu pengetahuan mengenai negara yang menekankan segi hukumnya yaitu Hukum perdata, Hukum Pidana dan Hukum Acara Perdata/Pidana.

        Staatswissenshaft sebagai ilmu pengetahuan terdiri dari Statenkunde atau ilmu pengetahuan yang melukiskan atau menceritakan negara atau yang disebut juga history of state atau political history, Staatslehre atau perumusan dari bahan tentang negara dalam bentuk teori tentng negara dan kunstlhehre atau politikologi yaitu ilmu pengetahuan yang menggunakan hasil praktik dari staatslehre.

          Pada ilmu negara (staatslehre), yang diutamakan adalah nilai-nilai ilmiahnya sehingga disebut dengan seinwissenshaft dan yang dipelajari adalah teori-teori tentang asal mula negara, hakikat negara, tujuan negara, pengertian negara.

A.  SEJARAH TERBENTUKNYA NEGARA

Sudah menjadi kodrat alam, bahwa manusia sejak dulu selalu hidup berkelompok, mulanya kelompok itu dari berburu dan bercocok tanam sehingga sering berpindah-pindah tempat. Untuk mempertahankan hak hidupnya, manusia tinggal pada tempat tertentu yang mereka anggap baik untuk sumber kehidupan, kepada pemimpin kelompok diberi kekuasaan-kekuasaan tertentu dan harus ditaati oleh anggotanya. Lambat laun peraturan-peraturan itu mereka tulis, jalani dan ditaati. Untuk mengatasi segala kesulitan yang datang dari dalam maupun luar, dirasakan perlu suatu organisasi yang lebih teratur dan lebih berkekuasaan. Organisasi ini sangat diperlukan demi melaksanakan dan mempertahankan peraturan-peraturan yang hidup agar berjalan dengan tertib. Organisasi yang mempunyai kekuasaan inilah yang dinamakan “Negara”.

Istilah negar dikenal sekarang mulai timbul pada zaman renaissance di Eropa pada abad ke-15. Pada masa itu dikanal istilah Lo Stato (Italia), menjadi L’Etat (Perancis), The State (Inggris) atau Des Stat (jerman) dan De Staat (Belanda). Di indonesia “Negara” pada waktu itu diartikan sebagai suatu sistem tugas-tugas atau fungsi-fungsi publik dan alat-alat perlengkapan yang teratur di dalam wilayah (daerah) tertentu.

            Apeldoon menyebutkan bahwa istilah “negara” dipergunakan :

1.   Oleh “penguasa”

2.   Dalam arti persekutuan rakyat

3.   Menunjukan suatu wilayah tertentu

4.   Menunjukan suatu “kas negara atau fiscus”.

Terjadinya Negara, terdapat dua (2) teori yang membahas yaitu :

1.   Terjadinya negara secara primer (Primairies Wording) adalah teori yang membahas terjadinya negara yang tidak dihubungkan dengan negara yang telah ada sebelumnya. Perkembangan negara secara primer melalui beberapa fase, yaitu :

a.    Fase Genootschap (Kelompok)

b.    Fase Reich (kerajaan)

c.    Fase Staat (Negara)

d.    Fase Democratische Natie dan Fase Diktator

2.   Terjadinya negara secara sekunder (Secondaire Staat Wording) adalah teori yang membahas tentang terjadinya negara dihubungkan dengan negara-negara yang telah ada sebelumnya. Yang terpenting dari teori sekunder adalah adanya suatu pengakuan (Erkening). Pengakuan ini ada tiga (3) teori, yaitu :

a.    Pengakuan secara de facto (sementara)

b.    Pengakuan secara De Jure (Yuridis)

c.    Pengakuan atas Pemerintahan De facto

B.  JENIS-JENIS NEGARA

Menurut teori modern sekarang, yang terpenting adlah negara kesatuan ( Unitarisme) dan negara serikat (Federasi).

1.   Negara kesatuan ialah suatu negara yang merdeka dan berdaulat dan si seluruh negara yang berkuasa hanyalah satu pemerintahan (pusat) yang mengatur seluruh daerah. Negara kesatuan dapat pula berbentuk :

a.    Negara kesatuan dengan sistem sentralisasi

b.    Negara kesatuan dengan sistem desentralisasi

2.   Negara serikat (federasi) : negara gabungan dari beberapa negara yang menjadi negara-negara bagian negara serikat. Kekuasaan negara serikat diterima dari negar-negara bagian kepada negara serikat dan yang diserahkan kepada negara serikat adalah kekuasaaan yang berhubungan denagn hubungan luar negeri, pertahanan negara, keuangan dan urusan pos.

Negara pada masa kini adalah negara yang memiliki kedulatan. Ciri-ciri dari suatu negara modern, berikut ini :

a.    Asas Demokrasi

b.    Dianutnya paham negara hukum

c.    Susunan negaranya kesatuan

C.  PENGARUH BENTUK NEGARA TERHADAP BERLAKUNYA HUKUM

Didalam sejarah teori kenegaraan ada beberapa bentuk klasik yang terkenal, yaitu :

1.    Monarki, Aristokrasi dan demokrasi

2.    Diktator,oklokrasi/plutokrasi dan mobokrasi pembagian yang lebih baru adalah Monarki dan Republik.

Sejarah kenegaraan menunjukan bahwa walaupun dari segi “bentuk” itu sama, tetapi struktur organisasinya dapat berbeda yaitu seperti :

a.      Republik dengan sistem parlemen

b.      Republik dengan sistem pengawasan langsung dari rakyat dengan referendum dan inisiatif rakyat

c.      Republik dengan sistem presiden dan check and balances.

Masalah ini banyak mendapat sosortan dalam teori-teori bernegara, karena masalah dalam praktik pelaksanaan, yaitu :

a.    Adanya kemungkinan penyelenggara/pelaksana negara tidak tunduk pada hukum

b.    Seberapa jauh penyelenggara/pelaksana dapat menyimpang dari ketentuan-ketentuan hukum.

Pada zaman modern ini penyimpangan tersebut tidak dimungkinkan karena hukum merupakan penjelmaan dari keinginan masyarakat seluruhnya yang merupakan kekuasaaan tertinggi dalam negara modern.

Notes :

1.Teori Klasik tentang bentuk pemerintahan.

Bentuk Pemerintahan adalah suatu sistem yang mengatur alat-alat perlengkapan Negara dan hubungan antar alat-alat perlengkapan itu.Teori-teori klasik tentang bentuk pemerintahan pada umumnya masih menggabungkan bentuk Negara dan bentuk Pemerintahan.hal ini sejalan dengan pendapat Mac Iver dan Leon Duguit yang menyatakan bahwa bentuk negara sama dengan bentuk pemerintahan.Padmo Wahyono juga berpendapat behwa bentuk Negara aristrokrasi dan demokrasi adalah bentuk Pemerintahan klasik, sedangkan monarki dan republik adalah bentuk pemerintahan modern. Dalam teori Klasik, bentuk pemerintahan dapat dibedakan atas jumlah orang yang memerintah dan sifat pemerintahannya.

Ajaran plato (429-347 SM )

Plato mengemukakan lima bentuk pemerintahan negara. Kelima bentuk itu menurut Plato harus sesuai dengan sifat-sifat tertentu manusia.Adapun kelima bentuk itu sebagai berikut.
Aristrokrasi, yaitu bentuk Pemerintahan yang di pegang oleh kaum Cendikiawan yang di laksanakan sesuai dengan pikiran keadilan.

Temokrasi, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegang oleh orang-orang yang ingin mencapai kemasyuran dan kehormatan Oligarki, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegang oleh golongan hartawan.

Demokrasi, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegeng oleh rakyat jeleta.
Tirani, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegeng oleh soorang tiran ( sewenang-wenang ) sehingga jauh dari cita-cita keadilan.

Ajaran Aristoteles ( 384-322 SM )

Aristoteles dapat membedakan bentuk pemerintahan berdasakan kriteria dua pokok, yaitu jumlah orang yang memegang pucuk pemerintahan dan kualitas pemerintahannya. Berdasarkan dua kriteria tersebut, perbedaan bentuk pemerintahan adalah sebagai berikit.
Monarki, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegeng oleh satu orang demi kepentingan umum. Sifat pemerintahan ini baik dan ideal.

Tirani, Yaitu bentuk pemerintahan yang di pegeng oleh seseorang demi kepentingan pribadi.bentuk pemerintahan ini buruk dan merupakan kemerosotan.

Aristrokrasi, yaitu bentuk pemerintahan yang dipegang oleh sekelompok cendikiawan demi kepentingan umum. Bentuk pemerintahan ini baik dan ideal.

Oligarki, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegang oleh sekelompok cendikiawan demi kepentingan kelompoknya. Bentuk pemerintahan ini merupKn pemerosotan dan buruk..

Politea, yaitu bentuk pemerintahannya yang di pegeng oleh seluruh rakyat demi kepentingan umum. Bentuk pemerintahan ini baik dan ideal.

Demokrasi, yaitu bentuk pemerintahan yang di pegeng oleh orang-orang tertentu demi kepemtingan sebagian orang. Bentuk pemerintahan ini kurang baiak dan merupakan pemerosotan.

Ajaran Polibios ( 204-122 SM )

Ajaran polybios yang di kenal dengan cyclus theory sebenarnya merupakan pengembangan lebih lanjut dari ajaran Aristoteles dengan sedikit perubahan, yaitu dengan mengganti bentuk pemerintahan ideal polytea dengan demokrasi.

Tambahan :

oklokrasi atau hukum rimba adalah pemerintah oleh massa atau massa orang, atau intimidasi dari kewenangan konstitusional.

Diktator adalah seorang pemimpin negara yang memerintah secara otoriter/tirani dan menindas rakyatnya. Biasanya seorang diktator naik takhta dengan menggunakan kekerasan, seringkali dengan sebuah kudeta. Tetapi ada pula diktator yang naik takhta secara demokratis. Contoh yang paling terkenal adalah Adolf Hitler.

Mobokrasi pemerintahan yg dipegang dan dipimpin oleh rakyat jelata yg tidak tahu seluk-beluk pemerintahan

Oklokrasi pemerintahan yg dipegang oleh kaum awam

Checks and balances adalah aturan dan proses yang memungkinkan sistem dan lingkungan yang tepat untuk tata kelola yang seimbang dan terkontrol atas badan hukum dan organisasi lainnya.

Sumber : Modul Sistem Hukum Indonesia

Read More

KORESPONDENSI BISNIS

KORESPONDENSI BISNIS

Oleh : Habibi Malik, S.Ikom

            Salah satu kegiatan komunikasi bisnis yaang penting adalah korespondensi. Korespondensi ini dilakukan melalui surat yang dikirimkan secara konvensional, faksimili atau surat elektronika.

            Ada 9hal yang harus diperhatikan dalam korespondensi, yakni:

1.        Prinsip Penulisan Surat

Ada 2 prinsip yang harus kita ingat ketika membuat surat untuk kepentingan korespondensi bisnis, yaitu 1) empati, dan 2) pengorganisasian. Empati adalah kemampuan untuk mengenali keragnka referensi (pengetahuan,perasaan, dan emosi) orang lain adalah memproyeksikan dan mengomunikasikan pemahaman terhadap orang lain.

2.        Empati

Empati adalah situasi dimana kita di tuntut untuk menempatkan diri kita di dalam posisi atau situasi yang sedang dialami orang lain. Empati menggunakan proses komunikasi dengan berbagai cara: a) mencoba memahamisatu situasi dari titik pandang orang lain dengan demikian surat kita akan menghargai usaha yang kitalakukan untuk memahami perasaan orang lain. Empati merupakan cara yang paling tepat untuk membangun kedekatan, kredibilitas dan hubungan antarpribadi dan bisnis yang awet. b) melihat situasi atau permasalahan dari perspektif pembaca surat kita tidak hanya akan memungkinkan kita menyesuaikan dengan kebutuhan dan kepedulian pembaca surat tapi juga memungkinkan kita mengantisipasi reaksi yang mungkin muncul dalam diri pembaca terhadap pesan yang kita sampaikan.

Dalam pencapian empati ini hal pertama 1) menanamkan “sikap kita” dan 2) memanfaatkan pengetahuan kita tentang penerima surat tadi. Untuk menanamkan “sikap” ini, konsentrasi pada permasalahan berikut: (1) apakah pesan yaang disampaikan diarahkan pada kebutuhan dan kepedulian utama pembaca? (2)  apakah informasi dinyatakan secara benar, jujur dan etis? (3) akankah pembaca menerima gagasan dengan fair, logis dan etis? (4) apakah gagasan dinyatakan dengan jelas dan padat (5) apakah pembaca merasakan pesan yang disampaikan itu untuk dirinya, apakah pembaca memiliki gambaran jelas pesan tersebut. (6) apakah pesan digunakan sebagai sarana untuk oengembangan hubungan bisnis yanng positif sekalipun pesannya negatif. (7) apakah pesan terlihat langsung menunjukan sopan santun? (8) apakah surat sudah mencerminkan standar bisnis profesional yang tingggi, yang dapat dilihat dari kualitas keertas yang digunakan, format yang dipakai, kualitas cetakan dan tidak adanya salah ejaan dan kesalahan tata bahasa. 2) memanfaatkan pengetahuan kita tentang penerima surat. Kita hendaknya memperhatikan informasi – informasi yang relevan mengenai pembacasurat kita. Ketika kita berkomunikasi dengan individu, secara langsung kita akan mendapatkan gambaran yang jelas tenttang pembaca: fisiknya, latar belakang (pendidikan, pekerjaan, agama dan budaya), nilai, pendapat, rujukan dan sebagainya. Paling penting disini adalah pengetahuan kita tentang reaksi pembaca. Pengalaman awal mengenai pembaca surat akan membantu kita dalam mengantisipasi bagaimana reaksi pembaca surat dalam situasi tertentu.

Bebarapa faktor yang harus kita perhatikan dalam berempati dengan orang lain:

a.         Usia

b.        Taraf ekonomi

c.         Latar pendidikan/pekerjaan

d.        Budaya

e.         Kedekatan

f.         Harapan

g.        Kebutuhan pembaca

Terdapat beberapa pertanyaan yang merupakan usaha unntuk mengantisipasi reaksi yang mungkin muncul dari pembaca surat kita, yakni:

a.  Apakah saya akan bereaksi secara favorable terhadap pesan yang menyatakan bahwa permintaan saya sudah dipenuhi?

b.      Perasaan apa yang sya alami kalau permitaan saya ditolak?

c.      Apakah saya akan merasa senang kalo menerima pesan yang menghargai pekerjaan yang saya lakukan dengan baik?

d.   Apakah saya akan merasa kecewa kalau saya menerima sebuah memo yang menyatakan kenaikan gaji saya ditunda?

3.        Organisasi Surat

Membagi topik kedalam baguan – bagian dan menyusun  topik tersebut berdasarkan urutan yang tepat. Sebelum penulis mengorganisasikan pesan, yang pertama kali harus diingatnya adalah pesan tersebut merupakan pesan yang tepat, yakni pesan yang lengkap, akurat, fair, masuk akal, etis dan logis. Karena paragraf dalam surat membangun fungsinya masing-masing. Ada paragraf yang menyampaikan gagasan utamadan paragraf yang menyampaikan gagasn yang menunjang gagasan pokok. Karena hal itulah mengapa pengorganisasian ini sangat penting, agar surat yang disampaikannya menjadi runtut.

Manfaat dari pengorganisasian pesan:

a.       Memungkinkan peulisan surat yang ringkas dan akurat

b.       Memungkinkan kita memusatkan perhatian pada fase waktu

c.       Menghemat waktu dalam menulis

d.       Memberikan dukungan psikologis

e.       Pengutamaan

Keuntungan pengorganisasian untuk pembaca  surat:

a.       Pesan menjadi padat dan akurat

b.       Hubungan antargagasan lebih mudah dibedakan dan diingat

c.       Reaksi terhadap penulisnya lebih positif

Cara mengoganisasikan topik atau gagasan dalam surat addalah dengan menjawab pertanyaan seperti:

1).   Apa ide sentral/ pokok pesan tersebut?

2).   Reaksi apa yang akan terjadi terhadap pesan tersebut?

3).   Dengan mengingat reaksi yang mungkin muncul pada pembaca surat, maka haruslah ide
 sentral ditempatkan pada bagian pertama, atau pada akhir ?

       Reaksi – reaksi yang muncul dari pembaca surat dibagi kedalam 4 kategori:

a.       Menyenangkan

b.      Tidak senang

c.       Berminat, namun dapat dalam bentuk yang tidak menyenangkan dan tidak menyenangkan

d.      Tidak berminnat

4.        Surat Klaim Rutin

Surat yang meminta untuk penyesuaian, ketika penulis surat meminta untuk sesuatu kepada seseorang yang dapat memenuhinya. Surat ini ada dua, yakni surat rutin dan klaim persuasif. Surat klaim ini dibuat dengan asumsi, klaim kita akan dipenuhi hanya setelah ada penjelasan dan pemberian penjelasan argumentatif. Syarat – syarat yang harus dipenuhi dalam penulisan surat klaim:

a.         Permintaan kita ditempatkan pada kalimat pertama

b.        Jelaskan dengan rinci hal yang mendukung permintaan itu

c.        Surat ditutup denga pernyataan yang menunjukan penghargaan

5.        Surat rutin tentang kredit

Pada umumnya informasi kredit diminta dan disampaikan secara elektronik aatau berbentuk surat. Kalau respon terhadap kredit yang diajukan bersifat  favorabel  maka permintaan hendaknya ditempatkan pada bagian awal surat. Berdasarkan hasil studi garis besar surat permintaan informasi karena kredit yang efektif hendaknya memasukan:

a.      Jelaskan permintaan dan nama kita pada bagian awal, kalau bisa pada kalimat pembuka atau pada baris perihal.

b.       Pastikan kepada penerima surat bahwa informasinya akan dijaga secara konfidensial.

c.       Uraian informasi yang diterima.

d.      Tutup dengan ucapan terimakasih.

6.        Surat Order/Pesanan

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam membuat garis besar order, yakni:

a.       Gunakan kalimat yang menunjukan order/pesanan pda bagian awal.

b.       Cantumkan pula rencana pembayaran dan tata cara pengiriman pesanan.

c.        Tutuplah surat dengan kalimat yang menunjukan kepercayaan pengirim surat.

7.        Surat Khusus

Surat khusus itu seperti surat lebaran, kartu selamat ulang tahun perusahaan, belasungkawa, dan ucapan terima kasih dan siaran pers (news - release). Semua surat khusus yang dikategorikan surat khusus itu dibuat untuk menunjukan empati dan membina hubungan baik denganorganisasi/lembaga bisnis lain.

Surat belasungkawa, buatlah surat dengan nada yang sedikit impersonal yang dapat dibuat dalam bentuk kartu sehingga bersifat informal. Nyatakan duka – cita dengan, “kami turut merasa kehilangan atas meninggalnya....” surat ini sebaiknya dibuat dengan tulisan tangan.

Surat ucapan terima kasih, dalam menulis surat ini harus mencecrminkan rasa terima kasih yang mendalam. Surat ini biasanya dibuat atas kiriman hadiah/bingkisan yang diterima, kunjungan, wawancara,dsb.

8.        Surat Siaran Pers

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan ketika kita membuat surat siaran pers:

a.       Gunakan kop surat perusahaan.

b.       Nyatakan tanggal pemuatan berita yang diinginkan.

c.       Cantumkan nama penanggung jawab resmi siaran pers tersebut.

d.       Berikan informasi yang selengkap – lengkapnya (prinsip 5W+1H)

e.       Tulis secara deduktif dengan memperhatikan kepadatan dan kejelasa informasi.

9.        Surat Penjualan   

Agar tujuan (penjualan) dapat kita capai, kita harus dapat menggunakan bentuk penyajian informasi yang dipersiapkan dengan baik untuk membujuk/mempersuasi orang lain agar menerima gagasan kita atau membeli produk kita. Surat penjualan tersebut akan lebih memiliki daya persuasi, bila kita mengikuti langkah – langkah dengan menjawab pertanyan seperti:

a.        Gambaaran apa yang sangat kuat yang mmendukung produk atau gagasan kita?

b.        Seberapa beda produk tersebut dengan para kompetitornya?

c.    Pesan apa yang disampaikan kepada khalayak, termasuk siapa khalayak, dan apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh khalayak?

d.        Tindakan spesifik apa yang diinginkan?

e.         Prinsip – prinsip penulisan mana yang secara khusus dapat membantu?

Jawaban atas pertanyaan – pertanyaan tersebut dapat dirangkum menjadi 4 butir, yakni:

1).   Pengetahuan tentang produk

2).   Pengetahuan tentang pembaca

3).   Identifikkasi tindakan yang diinginkan

4).   Penerapan prinsip-prinsip penulisan

Ada beberapa prinsip penulisan, yakni:

1).   koherensi

2).   kesatuan

3).   Penekanan

      Disamping itu ada prinsip lain yang penting dalam menulis surat penjualan, yakni:

1).  Pergunakanlah bahasa yang spesifik

2).  Bahwa pembaca pada bagian yang penting

3).  Tekankan pada bagian yang menyatakan penjualan, dan

4). Gunakan garis besar dengan pendekatan induktif, dengan prosedur (a). Rebut perhatian pembaca, (b). Perkenalkan produk dan bangkitkan minat terhadap produk, (c) memasukan bukti-bukti yang meyakinkan, (d) dorong untuk melakukan tindakan.  

Sumber : Modul Komunikasi Bisnis Universitas Terbuka

Read More